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La Démarche Qualité

Maître Cécile CHABOCHE-MAURICE, Président, et Monsieur Vincent VERRIER, Directeur Général de la Fondation Texier-Gallas se sont engagés dans une démarche qualité afin d’assurer aux résidents, à leurs familles et à aux personnels, un service de qualité conforme à leurs besoins et à leurs attentes.

 

Le Service Qualité, constitué de Madame Nathalie SIOURD, Cadre de Santé responsable de la coordination des soins, et de Madame Sophie GANTIER, Référente Qualité, pilote des actions d’amélioration continue  afin de garantir une Qualité de sécurité, de vie, de soins, et de pratiques professionnelles auprès de l’ensemble des résidents accueillis dans nos résidences.

 

Pour traduire les intentions du législateur, la loi du 2 janvier 2002 a prévu la création et la mise en œuvre d’outils qui constituent la base de la Démarche Qualité :

 

  • Le projet d’établissement

  • Le livret d’accueil

  • Le règlement de fonctionnement

  • Le contrat de séjour

  • Le Conseil de la Vie Sociale

  • La charte des Droits et des Libertés

  • La personne qualifiée

 

 

Elle met ainsi le résident au centre du projet d’établissement, tout en réaffirmant ses Droits et ses Libertés.

 

La Fondation Texier Gallas s’appuie également sur des outils complémentaires :

 

  • La lettre d’engagement 

  • Le manuel qualité 

  • Le référentiel 

  • Le logiciel AGEVAL 

  • L’enquête de satisfaction 

 

 

La Fondation Texier Gallas évalue également la qualité de ses prestations au travers d’une double démarche [l’évaluation interne (tous les 5 ans) et l’évaluation externe (tous les 7 ans)], grâce à :

  • Une évaluation centrée sur les objectifs définis

  • Une évaluation s’appuyant sur un référentiel (défini par les recommandations des bonnes pratiques professionnelles de l’ANESM)

  • Et une démarche participative mobilisant l’ensemble des acteurs concernés

 

La réussite du déploiement de la gestion de la qualité et de la prévention des risques reposent sur l’implication et la conviction de tous, sur des cadres moteurs au niveau de la dynamique et sur des Référents Qualité établissant le lien entre tous les acteurs de la démarche permettant ainsi de mobiliser l’ensemble des professionnels.

Cela permet à ces derniers d’être acteurs de leurs pratiques, de les amener à se questionner sur le sens de leurs missions et de réfléchir à des actions d’amélioration de la qualité : c’est un véritable levier de changement pour aller plus loin dans la bientraitance.

 

Ainsi, vous trouverez ci-dessous, les documents mis en place au sein de la Fondation Texier Gallas, à l’attention des résidents et de leurs familles :